5 Dicas Para Melhorar a Comunicação com seus Clientes
Melhorar a comunicação é essencial num tempo onde muitas pessoas que fazem T-U-D-O pelo celular e, especialmente, pelo WhatsApp, saiba que já é possível usar uma Conta Business (Empresarial) no aplicativo. A novidade chegou aqui no Brasil em 2018 e vem conquistando espaço entre pequenas, médias e até grandes empresas de todas as áreas.
Essa nova versão do Aplicativo chegou devido a demanda cada vez maior por uma atualização mais completa para quem resolve – praticamente – toda a sua vida no WhatsApp. Apesar de todas essas novidades, o aplicativo continua simples de utilizar e tão prático quanto a versão padrão, passando por alterações muito sutis no layout. Ou seja, em poucos minutos vocês já estará DOMINANDO a ferramenta.
Para ajudar você a se familiarizar com tudo isso, organizamos uma breve lista com todas as novidades e macetes disponíveis para alavancar suas vendas e acelerar o contato com os clientes, usufruindo ao máximo do que a ferramenta oferece.
OBS: A versão do aplicativo está disponível somente para Android, ainda sem data prevista para os usuários de Smartphone Apple.
1 Usando um Número Fixo (Comercial)
SIM! A primeira GRANDE NOVIDADE é que, agora é possível utilizar o número fixo (comercial) do seu negócio como contato do WhatsApp Business. Após preencher a área com seu número, esteja perto de um telefone fixo para receber uma ligação informando o seu código de verificação. Insira o código no campo informado e pronto!
2 Migração Tranquila, Simples e Fácil
Pode ficar tranquilo, pois todo o seu histórico será salvo, bem como os grupos que você faz parte e suas listas de transmissão. A migração da conta padrão para business é bem simples, e como já falamos, você pode adicionar um outro número (como um fixo) e ainda assim manter suas configurações anteriores.
3 Criando um Perfil
Enquanto na versão padrão você consegue adicionar uma Foto, seu Nome e um Status, na versão Business isso vai além! Agora também é impossível inserir:
- Horário de Funcionamento
- Tag com Categoria do Negócio
- Descrição e Localização
- Link do Site
4 Respostas Instantâneas
Assim como no Facebook e Instagram, agora também é possível adicionar mensagens automáticas para aqueles momentos que você não puder responder, como uma saudação, por exemplo.
5 Status
Você provavelmente já sabe que é possível adicionar um status no WhatsApp, igualzinho o Stories do Instagram. E apesar desse recurso não ser tão comum entre os usuários da versão padrão, na conta Business esse recurso é MUITO agregador.
Uma vez que o cliente entrar em contato com você, ele perceberá sua atualização de status e aqui vão algumas Dicas para você bombar com esse recurso:
- Adicione vídeos do dia-a-dia do seu negócio. É possível gravar vídeos de até 30seg!
- S-E-M-P-R-E adicione as novas promoções que estão rolando
- Adicione fotos de produtos ou de resultados, caso seu negócio seja um serviço
- Solte a criatividade, seja profissional e aproxime o cliente da sua marca com atualizações que sejam relevantes para ele.
E aí, curtiu?
Já deu para entender que o WhatsApp business não pode ser comparado com o Zap da Galera, né? A ferramente é definitivamente
P-R-O-F-I-S-S-I-O-N-A-L, então use com esse caráter. Lembre-se que o aplicativo confere uma relação mais intimista com as pessoas, então use os recursos moderadamente.
Não seja invasivo, seja a solução.
